WhatsApp: Download fehlgeschlagen – was tun?
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Es kann eine Vielzahl von Gründen geben, warum beim Download von Inhalten aus WhatsApp eine Fehlermeldung generiert wird. Im folgenden Beitrag haben wir Ihnen die gängigsten Probleme und passende Lösungen zusammengestellt. Außerdem finden Sie Tipps, falls die App selbst nicht heruntergeladen werden kann.
Downloads innerhalb von WhatsApp funktionieren nicht
Manchmal kann es zu einem Fehler beim Download von Dateien aus WhatsApp kommen. Dafür kann es eine Vielzahl an verschiedenen Ursachen infrage kommen, für die wir jetzt passende Lösungen vorschlagen:
Internetverbindung prüfen
Stellen Sie sicher, dass eine stabile Internetverbindung besteht. Möglicherweise haben Sie einfach vergessen, das WLAN oder mobile Daten einzuschalten. Bei einer mobilen Datenverbindung sollten Sie zudem sicherstellen, dass Ihre Downloadrate hoch genug ist. Wenn Sie Ihr Datenvolumen aufgebraucht haben, reicht die gedrosselte Geschwindigkeit des Internets möglicherweise nicht mehr aus, um eine Mediendatei herunterzuladen.
Smartphone neu starten
Häufig lassen sich Probleme wie ein fehlgeschlagener Download ganz einfach durch einen Neustart Ihres Smartphones beheben. Starten Sie das Gerät neu und prüfen Sie, ob Sie jetzt wieder Dateien herunterladen können.
WhatsApp aktualisieren
Möglicherweise gibt es in der Zwischenzeit ein Update für WhatsApp, sodass Sie eine alte Version installiert haben. Prüfen Sie im Google Play Store oder im App Store von Apple, ob Sie eine neuere WhatsApp-Version herunterladen können. Oftmals werden mit einer Aktualisierung schon viele Probleme beseitigt.
Dateien möglicherweise nicht mehr verfügbar
Bilder und andere Medien aus älteren Chats sind manchmal nicht mehr zum Download verfügbar. Um das zu überprüfen, versuchen Sie ein Bild aus einer relativ neuen Nachricht herunterzuladen. Schlägt dieser Download auch fehl, liegt ein Problem an anderer Stelle vor. Ansonsten ist die ältere Mediendatei einfach nicht mehr zum Herunterladen verfügbar.
Datum und Uhrzeit korrekt einstellen
Wenn auf Ihrem Smartphone eine falsche Uhrzeit oder sogar ein falsches Datum eingestellt ist, kann manchmal keine korrekte Verbindung zu den WhatsApp-Servern hergestellt werden. Auch das kann zu einem Download-Fehler führen, weil die Chats nicht mehr richtig synchronisiert werden können.
Speicherplatz prüfen
Ein WhatsApp-Download kann auch dann fehlschlagen, wenn Sie nicht mehr genug Speicherplatz auf Ihrem Gerät haben. Überprüfen Sie den Speicherplatz auf Ihrem Smartphone und löschen Sie notfalls einige andere Dateien wie alte Bilder. Sobald genug Speicher frei ist, sollten Sie auch wieder WhatsApp-Bilder und andere Dateien herunterladen können.
Probleme mit der SD-Karte
Falls genug Speicherplatz vorhanden ist, kann aber auch ein Problem mit dem Speichermedium vorliegen. Je nach Einstellungen werden die Dateien nicht in den internen Speicher von Ihrem Handy heruntergeladen, sondern auf die SD-Karte geschrieben. Probleme können dann beispielsweise dadurch entstehen, dass die SD-Karte schreibgeschützt ist. Wie Sie den Schreibschutz einer SD-Karte aufheben können, zeigen wir Ihnen in diesem Beitrag. Falls Sie zwar andere Dateien auf Ihrem Speichermedium speichern können, aber eine Fehlermeldung bei WhatsApp-Bildern auftritt, müssen Sie den WhatsApp-Ordner von der Karte löschen. Sichern Sie ihn vorher an anderer Stelle, um Datenverlust vorzubeugen. Können Sie trotz aufgehobenem Schreibschutz gar keine Dateien speichern, ist Ihre SD-Karte möglicherweise defekt und muss gegen eine andere ausgetauscht werden.
Cache leeren
Im Cache von WhatsApp können manchmal Fehler auftreten, die den Download von neuen Dateien verhindern. Aus diesem Grund kann es ratsam sein, den Cache zu löschen. Wie Sie den Cache einer iPhone-App löschen, zeigen wir Ihnen hier. Alternativ finden Sie hier eine Anleitung, wie Sie den Cache einer App unter Android leeren können.
Neuinstallation
Wenn gar nichts anderes hilft, müssen Sie eine Neuinstallation von WhatsApp durchführen. Diese sollte üblicherweise alle Fehler beheben. Durch eine Neuinstallation kann es aber auch passieren, dass Sie Zugriff auf Ihre Chatverläufe verlieren. Deshalb sollten Sie in jedem Fall vorher ein WhatsApp-Backup durchführen und die Neuinstallation nur als allerletzte Lösung ansehen. Alternativ können Sie sich beim WhatsApp-Support melden.
Download der App schlägt fehl
Sie würden gerne WhatsApp herunterladen, aber der Download der App selbst funktioniert nicht? Dann müssen Sie eine andere Herangehensweise probieren. Stellen Sie zuerst sicher, dass auf Ihrem Smartphone genug Speicherplatz im internen Speicher verfügbar ist. Auch ohne heruntergeladene Medien müssen Sie mit einem Speicherplatz von etwa 70 bis 100 MB rechnen. WhatsApp kann aber auch schnell auf eine Größe von bis zu 1 GB heranwachsen, wenn Sie sich gesendete Bilder und Videos von anderen Nutzern anschauen möchten.
In manchen Fällen ist Ihr Smartphone einfach zu alt, sodass sich WhatsApp darauf nicht mehr installieren lässt. Momentan werden Geräte ab Android-Version 4.1 und iPhones ab iOS 12 unterstützt. Auf älteren Geräten lässt sich WhatsApp dementsprechend nicht mehr herunterladen und installieren. Erfüllt Ihr Gerät die Betriebssystem-Voraussetzungen, überprüfen Sie die Internetverbindung und wenden Sie sich notfalls an den WhatsApp-Support.
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