Lieferando: Bewertung löschen – so geht’s

• Von Isabelle Bauer
• am 25. Januar 2022 10:23 Uhr

Sie möchten Ihre Bewertung bei Lieferando wieder zurücknehmen und löschen? Leider ist das nicht so einfach.

Bei Lieferando können Sie bei unzähligen Restaurants und Lieferdiensten Essen bestellen. Bewertungen sind für die Lieferservices wichtig, da sich potenzielle Neukunden daran orientieren. Umso wichtiger ist es zu wissen, dass abgegebene Bewertungen bei Lieferando nicht mehr so einfach gelöscht werden können.

Eigene Lieferando-Bewertung löschen

Zahlreiche potenzielle Kunden schauen sich oft zuerst die Bewertungen eines Restaurants auf Lieferando an, bevor sie bestellen. Daher ist es wichtig, dass Sie Bewertungen abgeben, wenn Sie eine Bestellung getätigt haben. Bedenken Sie dabei, dass Sie nur wahrheitsgemäße Angaben machen, denn negative Bewertungen können nicht nur dem Restaurant schaden, sie können auch nicht wieder gelöscht werden – Jedenfalls nicht ohne Weiteres und nicht direkt in der App.

Wenn Sie eine Bewertung löschen möchten, müssen Sie eine Anfrage an den Kundenservice senden oder die Hotline anrufen. Das Kontaktformular von Lieferando finden Sie unter folgendem Link: https://shop.lieferando.de/de/customer-service/contact. Telefonisch können Sie Lieferando unter der Nummer 030 609 88 548 erreichen. Schildern Sie einfach Ihr Anliegen und beantragen Sie Löschung Ihrer Bewertung. Stellen Sie auch sicher, dass Sie die Bestellnummer für die Bestellung angeben, für die Sie eine Bewertung abgegeben haben. Lieferando kümmert sich dann um Ihr Problem.

Negative Bewertung als Lieferdienst löschen lassen

Falls Sie als Inhaber eines Restaurants bei Lieferando eine schlechte Bewertung erhalten haben, so haben Sie nur im bestimmten Fall die Möglichkeit, diese wieder löschen zu lassen. Und zwar, wenn sie den Richtlinien von Lieferando widerspricht. Diese besagen, dass eine Bewertung der Wahrheit entsprechen muss und auf keinen Fall Beleidigungen, Beschimpfungen oder andere rechtswidrige Inhalte enthalten darf. Solche Inhalte sind etwa Drohungen oder extremistische und rassistische Äußerungen.

Wenn Sie eine solche negative Bewertung erhalten haben, können Sie durch den Kundenservice von Lieferando die Löschung beantragen. Das Problem wird dann geprüft und die Rezension wird im Falle eines Verstoßes gelöscht. Den Kundenservice erreichen Sie über das Lieferando-Kontaktformular oder die Nummer 030 609 88 548.